質問によって、お客様が気づいていない、知らない、が、本当はとても重要な情報を自ら見つけることが可能になります。 オープンクエスチョン 「いつ・どこで・誰が（誰と）・何を・なぜ・どうやって」を使った質問は、「はい」「いいえ […]